Coordination de votre étude qualitative

Les participants recrutés doivent s'exprimer de manière libre sur ce qu'ils pensent de certains sujets. Cela permettra d'aller en profondeur pour comprendre et expliquer les attitudes et comportements.
Afin de mettre en oeuvre ces études exploratoires, nous utilisons :

• Des entretiens individuels non-directifs ou semi-directifs
• Des entretiens de groupe :

- Des groupes d'expression (ou tables rondes)
- Des groupes de créativité
- des groupes Delphi 

Il est important de confier votre étude à un professionnel du marketing.
Si les focus groups ont fait leurs preuves depuis des années, les résultats sont stratégiques pour l'entreprise commanditaire qui prendra des décisions importantes suite aux analyses qui auront été faites.
C'est grâce à une équipe dotée de diverses compétences qu'on arrive à faire un travail rigoureux et approfondi.
En fonction du sujet, on définira la personne la plus adéquate pour mener de bout en bout cette étude marketing qualitative :

• Le directeur d'études (animation, analyse, restitution, conseils à mettre en oeuvre...)
• L'équipe de recrutement et une bonne définition du cahier des charges pour avoir les profils adéquats
• Le lieu et la forme : salle de Focus Group, Entretiens en face à face, in situ, sur leur lieu de travail...etc

L'expert choisi sera différent en fonction du sujet, de son expérience dans tel ou tel domaine (grande consommation, luxe, banque, assurance, politique,technique, digital, B to B...)

Le directeur d'études, après avoir animé les entretiens, Focus Groups, devra prendre le temps d'analyser ce qu'il en est ressorti et en particulier :

• Comment est perçue la concurrence
• Comment est perçue l'image de la société, du produit...
• Quels sont les choses à éviter ? Les nouvelles tendances vers lequelles il faut se pencher ?
• Quelle est la valeur perçue ? Quels sont les bénéfices clients ?

En reprenant les verbatims des participants selon les typologies de groupes (âge, CSP) et par rapport à l'angle d'analyse demandée par le client, le directeur d'étude devra :

• Analyser les déclarations des participants
• Utiliser des techniques projectives, associatives ou micro-psychologiques

Pour pouvoir rédiger un rapport dont la fiabilité et le caractère opératoire sont indispensables et ont fait leurs preuves.
L'expérience du directeur d'études dans le secteur étudié en particulier est primordial pour l'analyse.